Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede 30 giorni: hai 30 giorni dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare il reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo hello@waiiqi.com.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di reso e le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all’indirizzo hello@waiiqi.com.

Danni e problemi

Controlla il tuo ordine alla ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o errato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni e articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande sul tuo articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l’articolo che desideri è restituire quello che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione europea

Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che anche la banca o l’emittente della carta possono impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo hello@waiiqi.com.