Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 30 días: dispones de 30 días desde la recepción de tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, escríbenos a hello@waiiqi.com.
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes escribirnos a hello@waiiqi.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
No se pueden devolver determinados tipos de artículos, como productos perecederos (alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Contacta con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que deseas es devolver el que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra nueva por separado.
Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te indicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta también pueden tardar en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, escríbenos a hello@waiiqi.com.