Widerrufsrecht

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage. Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe anzufragen.

Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt befindet: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns unter hello@waiiqi.com.

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter hello@waiiqi.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel mangelhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), individuell angefertigte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem Artikel hast.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Am schnellsten erhältst du deinen gewünschten Artikel, indem du den vorhandenen Artikel zurückgibst und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Neukauf tätigst.

14-tägige Widerrufsfrist in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden hast du bei Waren, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im selben Zustand wie bei Erhalt sein: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

Erstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass auch deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen Zeit benötigt, um die Erstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns unter hello@waiiqi.com.